Ihre Kunden sind das wichtigste!
Wollen Sie sie wirklich warten lassen?
...Oder noch schlimmer: Mit einem inkompetenten Agent verärgern?
Ihre Kunden verdienen erstklassigen Support in allen IT-Belangen! Wenn Ihre Kunden zufrieden sind, sind wir es auch. Unsere Agents sind immer bemüht die Anfragen Ihrer Kunden zur vollen Zufriedenheit zu bearbeiten und alle Probleme zu lösen. Modernste Software und speziell auf Ihre Bedürfnisse eingeschulte Mitarbeiter nehmen sich der Probleme Ihrer Kunden an.
Bagatellanfragen und Anfragen wegen kleinerer Probleme sind teuer!
Anrufe von Kunden, die während anderer Kundenbesuche von der Arbeit ablenken oder einfach nicht in Rechnung gestellt werden können, weil sie nicht protokolliert werden können, nehmen einen großen Teil Ihrer produktiven Zeit in Anspruch? Diese Anfragen kosten Ihnen viel Geld! Unternehmen Sie etwas dagegen UND lassen Sie Ihre Kunden auch davon profitieren.
Unser Service
kennt keine Grenzen
Was wir Ihnen anbieten können um Ihre Kunden zufrieden zu stellen und damit Ihr Engagement für Ihre Kunden zu betonen:
1st-Level-Support
In erster Linie bieten wir Ihnen einen erstklassigen externen 1st-Level-Telefonupport an. Ihr Kunde ruft bei seiner gewohnten Servicerufnummer an, wird an uns weitergeleitet hört auf Wunsch Ihre Wartemusik und wird in Ihrem Namen begrüßt. Kompetente und Speziell geschulte Support-Agents kümmern sich um die Anliegen Ihrer Kunden.
Wissensmanagement
Für jeden Ihrer Kunden wird in unserer Wissensmanagement-Datenbank eine ausführliche Dokumentation erstellt. Von unseren Agents wird sie zur Prblemlösung genutzt und Sie können Sie kostenlos mitnutzen! Auch Mobil! Natürlich unter Einhaltung der modernsten Sicherheitsstandards.
Ticketing-System
Die Helpdesk-Software, die auch unsere Agents nutzen um die Störfälle zu erfassen und zu bearbeiten steht auch Ihnen jederzeit zur freien Verfügung. Nutzen Sie es um die an Sie weitergeleiteten 2nd-Level-Anfragen oder ganz eigene Incidents zu bearbeiten.
Fordern Sie gleich weitere Infos an!
Tel. +49-176-84 83 0863
Fragen Sie uns nach Referenzen oder einer Demonstration!
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